ユーザーごとの過去通話データの自動可視化を実現
pickuponは、生成AIを活用した新機能、「カスタマープロファイル」のリリースを発表いたします。この機能を活用することで、ユーザーは顧客との通話の過去データを自動で可視化でき、またプロンプトの作成により通話データのストックから目的に応じた情報の抽出が可能になります。pickuponは今後も、生成AIを活用したユーザーロイヤリティの向上に貢献する機能の開発・提供に力を入れてまいります。
■ カスタマープロファイルで顧客理解を促進し、ユーザーロイヤリティを向上
カスタマープロファイルとは、顧客との通話が目的に応じて自動で可視化できる機能です。架電が主な顧客理解の手段というユーザーにとっては、この機能を活用することで顧客情報を一目瞭然で得ることが可能になり、ネクストアクションの組み立てにおける工数削減を実現できます。また、工数削減のほかにも、コミュニケーションの質の改善によるユーザーロイヤリティの向上が期待できます。
■ 生成AI×通話データのストックを活用し、各ユーザーごとの会話の品質向上をサポートします
「pickupon（ピクポン）」は生成AIを活用し、顧客理解や顧客分析をサポートするAI電話です。顧客ごとに架電内容のサマリーを自動で作成・社内展開する機能に加え、社内プロンプトエンジニアリングチームの伴走により、過去架電データのストックから目的に応じた情報を抽出することが可能です。
今後も、生成AIを活用した顧客分析に強みを持つCTIとして、顧客理解やユーザーロイヤリティ向上に貢献する機能を提供し、ユーザーのビジネスを支援してまいります。
「カスタマープロファイル」の詳しい内容や機能を活用した実証実験（PoC）をご希望の企業様は、以下フォームよりご連絡ください。
https://pickupon.io/inquiry
■ 会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」が電話営業をDX化
【電話業務DX化により解決できる3つの問題】
1. CRMへの入力漏れ問題
CRM・SFAに自動入力！負担を減らし、入力漏れも防ぐ！
2. ブラックボックス化問題
テキスト×音声の一次情報が残り、確認したいコールを一瞬で確認・共有！
3. 属人化問題
顧客とのやり取りが「なめらか」に共有されるとナレッジがどんどん蓄積！
会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」は、AIが電話で話した内容のサマリーをテキスト×音声で作成し、自動入力・共有してくれるサービスです。入力を意識せず、顧客との会話内容をチームのワークスペース（CRM・SFAなど）へシェアします。これにより、営業の架電シーンにおける入力漏れを防ぎ、入力コストを削減し、営業活動のブラックボックス化問題を解決します。当サービスは2019年9月の提供開始以来、スタートアップ企業を中心にユーザー数が増加し続けています。
連携可能ツール：Mazrica, Salesforce, HubSpot, Googleスプレッドシート, Slack
※Webhookを介して各社で作成されたシステムと連携可能
【会社概要】
会社名 ：pickupon株式会社
所在地 ：東京オフィス 東京都港区六本木4丁目2−45 髙會堂ビル2階
千葉オフィス 千葉県市川市菅野2-15-81F
代表者 ：小幡 洋一
設立 ：2018年2月15日
URL ：https://pickupon.io/corporate
事業内容：会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」( https://pickupon.io/ )の開発・運営。営業ナレッジメディアゆるふわ営業ハック( https://pickupon.io/blog )の運営。
【お客様からのお問い合わせ先】
会社名：pickupon株式会社
TEL ：050-3134-5404
e-mail ：info@pickupon.io
サービスに関する問い合わせ：https://pickupon.io/inquiry
ー資料請求はこちらからー
より詳しいサービス内容も記載していますので、興味のある企業様はぜひ一度確認してください。
pickupon URL：https://pickupon.io/
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