このたび、営業会話の録音・解析・CRM連携を可能にするクラウドIP電話型SFA「pickupon（ピクポン）」は、HeyKnot株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：永山マサカズ）と公式パートナー契約を締結いたしました。
HeyKnot社はこれまでに多くの企業に対し、CRM導入支援・営業プロセス設計などの営業支援を展開しており、今回の提携により、pickuponを活用した会話データを起点とした商談改善・ナレッジ共有・営業組織の再現性強化において、さらなる価値提供が可能になります。
HeyKnotが提供するpickupon活用支援の特長
▶ 会話データをもとに営業課題を可視化
pickuponで取得した営業通話の内容や要約情報をもとに、商談ごとの勝ちパターン・改善ポイントを明確化。属人化しがちな営業手法を「再現可能な型」として設計・展開することが可能です。
▶ CRMとのスムーズな連携
HubSpotやSalesforceなどのCRMとpickuponを連携させることで、通話記録・メモ・顧客情報の自動連携を実現。営業・マーケ・カスタマーサクセス間の情報共有をスムーズにし、一貫した顧客体験を支援します。
▶ 「One Flow Sales」による全体最適な営業プロセス設計
HeyKnotが提唱する「One Flow Sales」は、マーケ〜営業〜CSまでのプロセスを統合的に設計するモデル。pickuponを活用することで、顧客接点ごとのファクトベースな改善が可能となり、成果を最大化する営業体制の構築に貢献します。
今後の展望
HeyKnotとpickuponは今後、営業会話データを起点とした営業DXを推進してまいります。CRM/SFA導入支援、営業プロセスの全体設計支援と組み合わせながら、営業現場の“音声”を知的資産として活用し、再現性のある営業組織の構築を支援していきます。
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